Informativa sul trattamento dei dati personali

1. Categorie di dati personali

Dati di navigazione. I sistemi di erogazione del sito trattano indirizzi IP, dati del browser e del dispositivo, risorse richieste, data e ora degli accessi ed esiti tecnici delle richieste. Questi dati sono utilizzati per consentire la navigazione, gestire il servizio e prevenire accessi abusivi.

Dati forniti dall'utente. Il modulo raccoglie nome, numero di telefono ed eventualmente fascia oraria preferita per essere ricontattati. Per le richieste via email, telefono o WhatsApp vengono trattati i recapiti e le informazioni comunicate volontariamente, nei limiti necessari a gestire la richiesta.

Il modulo non è destinato a raccogliere referti, fotografie cliniche, diagnosi o descrizioni dettagliate di problemi di salute. Si invita a non inviare tali informazioni attraverso il modulo e a concordare con lo studio il canale adeguato per eventuale documentazione sanitaria.

Cookie e contenuti esterni. La configurazione prevista utilizza soltanto cookie tecnici di sessione strettamente necessari al funzionamento e alla sicurezza, che si esauriscono con la sessione. Non sono previsti strumenti di analisi degli utenti, pixel pubblicitari, remarketing o incorporamenti di video e mappe di terzi. I collegamenti a WhatsApp o ad altri servizi esterni si attivano solo quando l'utente li seleziona. È possibile limitare i cookie tramite il browser; ciò può incidere sulle funzioni del sito.

2. Fonte dei dati

I dati vengono raccolti direttamente presso l'interessato, quando naviga sul sito, invia una richiesta o contatta lo studio. Se una richiesta riguarda un'altra persona, lo studio limita il trattamento alle informazioni necessarie e fornisce l'informativa all'interessato secondo le modalità previste dal GDPR.

3. Titolare del trattamento e recapiti

Il titolare del trattamento è la Dott.ssa Elena Giuggioli --- Studio Dentistico Elena Giuggioli, con sede in Via Giovanni Lerario 60, Piombino (LI), partita IVA 01657140495. Iscrizione all'Albo degli Odontoiatri di Livorno n. 401.

Email: info@studiodentisticogiuggioli.it

Telefono e WhatsApp: 349 242 0682

Per richieste relative alla protezione dei dati e per l'esercizio dei diritti è possibile scrivere all'indirizzo email indicato.

4. Finalità e basi giuridiche

Gestione delle richieste e degli appuntamenti. I dati di contatto sono utilizzati per rispondere, fornire le informazioni richieste sul Programma PIUMA e organizzare un eventuale appuntamento. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato o di un contratto, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.

Funzionamento e sicurezza. I dati tecnici strettamente necessari sono trattati per erogare il sito, prevenire abusi e tutelare i sistemi. La base giuridica è il legittimo interesse del titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento del servizio, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, nel rispetto dei diritti dell'utente. Eventuali strumenti ulteriori richiedono una valutazione e una base giuridica specifiche.

Obblighi normativi e tutela dei diritti. Quando applicabile, il trattamento avviene per adempiere obblighi di legge, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR, o per accertare, esercitare o difendere diritti, nei limiti consentiti dalla normativa.

Dati relativi alla salute. Quando la gestione di una richiesta comporta il trattamento di informazioni sanitarie strettamente necessarie all'assistenza o alla gestione dei servizi sanitari, si applicano anche le condizioni dell'articolo 9, paragrafo 2, lettera h), GDPR, e gli obblighi di segreto professionale. I trattamenti clinici sono descritti nell'apposita informativa fornita dallo studio. La semplice compilazione del modulo non autorizza l'utilizzo dei dati sanitari per finalità promozionali.

Le richieste di contatto non comportano l'iscrizione a newsletter o l'invio di comunicazioni promozionali. Eventuali attività di marketing dovranno essere disciplinate separatamente, con informativa e consenso specifici ove richiesti.

5. Destinatari dei dati

I dati sono accessibili al titolare e al personale dello studio autorizzato e istruito, limitatamente alle rispettive mansioni. Possono essere trattati da fornitori di servizi informatici, hosting, archiviazione e posta elettronica coinvolti nell'erogazione del servizio, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 GDPR quando ne ricorrono i presupposti. Possono inoltre essere comunicati a soggetti pubblici o professionisti quando necessario per obblighi di legge o tutela dei diritti. Non è prevista la diffusione pubblica dei dati raccolti tramite le richieste di contatto.

I fornitori coinvolti appartengono alle categorie di hosting e infrastruttura del sito, gestione del modulo e dell'archivio delle richieste, posta elettronica e assistenza tecnica. L'elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta scrivendo a info@studiodentisticogiuggioli.it. L'utilizzo volontario di WhatsApp comporta inoltre i trattamenti effettuati dal fornitore della piattaforma secondo la propria informativa, consultabile su https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

6. Eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Per il sito e l'archivio delle richieste è previsto l'utilizzo di servizi con conservazione e accesso ai dati all'interno dello Spazio economico europeo. Per questi trattamenti non sono quindi previsti trasferimenti verso paesi terzi. Questa condizione riguarda anche assistenza tecnica, subfornitori e backup.

Il collegamento a WhatsApp conduce a un servizio esterno: i trattamenti del fornitore, comprese le operazioni e gli eventuali trasferimenti internazionali, sono descritti nella sua informativa. L'utente può scegliere in alternativa il telefono o il modulo del sito. Non è previsto l'invio dell'archivio delle richieste a piattaforme pubblicitarie o di remarketing.

7. Periodi di conservazione

Le richieste che non danno luogo a un appuntamento o a una prestazione vengono conservate fino a sei mesi dall'ultimo contatto utile, quindi cancellate o anonimizzate. I dati ancora necessari per gestire un appuntamento restano disponibili fino alla conclusione della relativa gestione. In caso di presa in carico sanitaria, i dati necessari confluiscono nella gestione del paziente, soggetta alla distinta informativa dello studio.

I log tecnici ordinari sono conservati per un massimo di 30 giorni; le copie di sicurezza hanno un ciclo massimo di 90 giorni. Le notifiche email sono eliminate entro 30 giorni dalla presa in carico della richiesta. Se è necessario documentare un incidente di sicurezza o tutelare un diritto, sono conservati solo i dati pertinenti per il tempo necessario, con accesso limitato. Questi termini non si applicano alla documentazione clinica o ai documenti soggetti a obblighi normativi specifici.

8. Diritti dell'interessato

Nei casi e nei limiti previsti dagli articoli 15--22 GDPR, l'interessato può chiedere l'accesso ai dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità. Può opporsi ai trattamenti fondati sul legittimo interesse per motivi connessi alla propria situazione particolare. Se un trattamento si basa sul consenso, può revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Le richieste possono essere inviate a info@studiodentisticogiuggioli.it. Il titolare risponde nei termini previsti dall'articolo 12 GDPR e può richiedere le informazioni strettamente necessarie a verificare l'identità del richiedente. È possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità pubblicate su www.garanteprivacy.it o rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

9. Conferimento dei dati

L'invio di una richiesta è facoltativo. Nome e numero di telefono sono necessari per identificare la richiesta e ricontattare l'utente tramite il modulo; senza tali dati lo studio non può gestirla attraverso quel canale. La fascia oraria preferita è facoltativa. Restano disponibili i recapiti dello studio per contattarlo direttamente. La presa visione dell'informativa non equivale a un consenso al marketing.

10. Modalità di trattamento

I dati vengono trattati prevalentemente con strumenti informatici. Le richieste sono registrate in un archivio ad accesso riservato al titolare e al personale autorizzato. La notifica email alla segreteria segnala la presenza di una richiesta, senza riportare informazioni sanitarie. Si adottano connessioni cifrate, credenziali individuali, limitazione degli accessi, copie di sicurezza e misure per prevenire invii abusivi. I dati non sono utilizzati per decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi, né per profilazione pubblicitaria.

Le richieste relative alla protezione dei dati sono gestite direttamente dal titolare attraverso info@studiodentisticogiuggioli.it. Questa versione assume che lo studio non abbia nominato un Responsabile della protezione dei dati (RPD/DPO); l'ipotesi dovrà essere confermata dal titolare, anche verificando l'eventuale obbligo di nomina.